1. Anime a la persona a hablar de sí misma: Para activar las áreas de recompensa del cerebro y provocar que la persona sienta un placer similar al de comer o ganar dinero.
2. Haga preguntas: Haga preguntas de forma que guie a las personas hacia los errores de su proceso de pensamiento, permitiéndoles descubrir una solución por sí mismos. De esta forma, es mucho más seguro que no lo vean a usted como una potencial amenaza, si se intenta imponer un argumento difícilmente será aceptado.
3. Pida consejos: La persona a quien se solicita el consejo se siente importante y al mismo tiempo genera humildad ante el interlocutor; por este camino la confianza crece rápidamente.
4. Repita las últimas tres palabras: Repetir las últimas tres palabras del interlocutor con un tono empatía y cuestionamiento como si se estuviera prestando mucha atención. Esto “pasa la bola” de la conversación del lado del colega.
-¿Es increíble no?
-Sí, lo es.
-¿Lo es?
5. Chismear de forma positiva: Aquello que hablamos de los demás matiza la forma en que las personas nos ven. Haga un elogio a alguien y seguramente dará una imagen positiva. Quéjese y seguramente será asociado con esas características negativas que tanto odia.
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